Termos e Condições | Vivenda Clara

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições, aplicam-se as seguintes definições:

Vivenda Clara / "Nós" / "Nossa": a propriedade de hospedagem localizada na Avenida Atlântica, 1560, Praia Grande, Torres — RS, CEP 95560-000, responsável pelos serviços descritos neste documento.
Hóspede / "Você" / "Usuário": qualquer pessoa que solicite informações, realize uma reserva ou utilize os espaços e serviços da Vivenda Clara.
Serviços: as modalidades de estadia e os serviços associados oferecidos pela Vivenda Clara, conforme descritos na seção 3.
Site: o site institucional da Vivenda Clara disponível em https://vivendac.live.
Acordo: o conjunto formado por estes Termos e Condições, nossa Política de Privacidade e nossa Política de Cookies, que regulam a relação entre você e a Vivenda Clara.
Conteúdo: textos, imagens, descrições, layouts e demais materiais disponibilizados no site da Vivenda Clara.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar o site, preencher o formulário de contato ou efetuar uma reserva junto à Vivenda Clara, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos aqui descritos.

Para solicitar uma estadia, o hóspede deve ter capacidade civil plena, ou seja, ser maior de 18 anos ou contar com a autorização de um responsável legal.
Caso você não concorde com alguma parte destes termos, pedimos que não utilize os nossos serviços e nos contate pelo e-mail [email protected] para esclarecer eventuais dúvidas antes de prosseguir.

3. Descrição dos serviços

A Vivenda Clara é uma comunidade residencial de hóspedes voltada ao lazer costeiro tranquilo, situada à beira-mar em Torres, Rio Grande do Sul. Oferecemos três modalidades de estadia:

Estada Costeira Curta — estadia de curta duração (mínimo 3 noites), com refeições, acesso à varanda e jardins compartilhados, chá de boas-vindas e passeio guiado à beira-mar. A partir de R$ 620.
Residência Longa à Beira-Mar — estadia de múltiplas semanas com quarto mobiliado, refeições diárias, agenda de atividades e convivência, arrumação e espaços compartilhados. A partir de R$ 2.040.
Adesão Anual Costeira — modalidade anual com suíte privativa mobiliada, alimentação completa, acesso a jardim e varanda, programa cultural e social, e agendamento prioritário de atividades. A partir de R$ 3.400.

A disponibilidade de cada modalidade está sujeita à ocupação e ao calendário da propriedade. Reservamo-nos o direito de ajustar datas ou condições em casos de força maior, comunicando o hóspede com a maior brevidade possível.

4. Reservas e contas

4.1 Processo de reserva

As reservas são realizadas exclusivamente por contato direto, por meio do formulário do site ou do telefone +55 51 99648-3271. Não mantemos sistema de reservas online com confirmação automática.

4.2 Confirmação

A reserva é considerada confirmada apenas após contato da equipe da Vivenda Clara e, quando aplicável, recebimento do valor de entrada acordado. Até esse momento, a disponibilidade não está assegurada.

4.3 Dados fornecidos

Você é responsável pela exatidão das informações fornecidas no momento da reserva. A Vivenda Clara não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos ou desatualizados.

5. Responsabilidades do hóspede

5.1 Uso aceitável

Esperamos que todos os hóspedes contribuam para um ambiente acolhedor e respeitoso. Ao se hospedar na Vivenda Clara, você concorda em:

Tratar os demais hóspedes, colaboradores e visitantes com cordialidade e consideração.
Zelar pelo estado dos quartos, áreas comuns, jardins e móveis.
Observar os horários de silêncio e as normas de convivência informadas no momento do check-in.
Não fumar em áreas internas ou em locais não designados para esse fim.
Informar imediatamente qualquer dano acidental à equipe da propriedade.

5.2 Atividades vedadas

É expressamente vedado ao hóspede:

Utilizar as dependências para fins comerciais ou eventos não autorizados.
Introduzir na propriedade substâncias, objetos ou animais sem prévia autorização da administração.
Ceder o quarto ou o período de estadia a terceiros sem anuência da Vivenda Clara.
Gravar ou fotografar outros hóspedes sem o consentimento expresso dos envolvidos.
Praticar qualquer ato que possa comprometer a segurança, a ordem ou o bem-estar da comunidade de hóspedes.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível no site da Vivenda Clara — incluindo textos, fotografias, logotipo, paleta de cores e layout — é de titularidade da Vivenda Clara ou licenciado por terceiros para uso exclusivo da propriedade.

É concedida ao usuário uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível, para acessar e visualizar o conteúdo do site para fins informativos.
É vedada a reprodução, redistribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito da Vivenda Clara.
Avaliações e comentários enviados pelos hóspedes podem ser utilizados pela Vivenda Clara para fins institucionais, com a devida anonimização quando solicitada.

7. Condições de pagamento

7.1 Preços

Os valores informados no site são referências em Reais (BRL) e podem ser ajustados conforme a modalidade, a data e as condições acordadas individualmente. Os preços vigentes são:

Estada Costeira Curta: a partir de R$ 620
Residência Longa à Beira-Mar: a partir de R$ 2.040
Adesão Anual Costeira: a partir de R$ 3.400

7.2 Formas de pagamento

As formas de pagamento aceitas serão informadas no momento da confirmação da reserva. A Vivenda Clara não processa pagamentos diretamente pelo site.

7.3 Cancelamentos e devoluções

As condições de cancelamento e eventual devolução de valores são acordadas individualmente no momento da reserva e podem variar conforme a modalidade de estadia e a antecedência do pedido. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para informações detalhadas sobre a sua reserva.

8. Termos específicos da estadia

8.1 Check-in e check-out

Os horários de chegada e saída são informados no momento da confirmação da reserva. Solicitamos que os hóspedes comuniquem qualquer alteração com pelo menos 24 horas de antecedência.

8.2 Refeições e serviços incluídos

Os serviços incluídos em cada modalidade (refeições, arrumação, atividades, etc.) são os descritos na apresentação da respectiva modalidade. Serviços adicionais podem estar disponíveis sob consulta e custo separado.

8.3 Animais de estimação

A admissão de animais de estimação está sujeita a prévia autorização da administração e às normas específicas da propriedade.

8.4 Danos à propriedade

O hóspede é responsável por danos causados por uso inadequado das instalações durante o período de estadia. O custo do reparo ou reposição será informado e acordado diretamente com o responsável pela reserva.

9. Isenções de responsabilidade

Os serviços da Vivenda Clara são prestados com dedicação e cuidado, mas sem garantia de resultados específicos. Em particular:

Condições climáticas ou eventos naturais podem afetar a disponibilidade de espaços ao ar livre ou de atividades externas, sem direito a compensação automática.
A Vivenda Clara não é prestadora de serviços de saúde, atendimento médico ou assistência especializada de qualquer natureza.
O site pode conter links para páginas de terceiros; a Vivenda Clara não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas dessas páginas.
As informações do site são fornecidas sem garantia de completude ou atualização contínua.

10. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira aplicável, a responsabilidade da Vivenda Clara por qualquer dano direto decorrente da prestação dos serviços estará limitada ao valor pago pelo hóspede pela respectiva estadia.

A Vivenda Clara não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou danos morais que não sejam consequência direta e comprovada de conduta culposa ou dolosa da propriedade.

Casos de força maior — como eventos climáticos extremos, interrupções de serviços públicos ou situações de saúde pública — podem suspender ou alterar a prestação dos serviços sem que isso constitua inadimplemento.

11. Indenização

O hóspede concorda em indenizar e isentar a Vivenda Clara, seus colaboradores e parceiros de quaisquer perdas, danos, custos ou despesas decorrentes de:

Uso das instalações em desacordo com estes termos ou com as orientações da equipe.
Informações incorretas ou fraudulentas fornecidas no momento da reserva.
Atos dolosos ou de negligência grave praticados durante o período de estadia.

12. Rescisão

A Vivenda Clara pode encerrar ou suspender a estadia de um hóspede, sem aviso prévio, nos seguintes casos:

Descumprimento das normas de convivência ou das disposições destes termos.
Comportamento que coloque em risco a segurança ou o bem-estar dos demais hóspedes ou da equipe.
Inadimplemento dos valores acordados.

Em caso de rescisão por iniciativa do hóspede, as condições de devolução de valores seguirão o acordado no momento da reserva.

As cláusulas de propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, indenização e resolução de conflitos sobrevivem ao encerramento do acordo.

13. Resolução de conflitos

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Encorajamos a resolução amigável de qualquer divergência. Antes de buscar qualquer recurso formal, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 51 99648-3271. Comprometemo-nos a responder em até 5 dias úteis.

Caso não seja possível solucionar o conflito de forma amigável, fica eleito o foro da comarca de Torres, Rio Grande do Sul, para dirimir quaisquer questões, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Disposições gerais

Acordo integral: estes termos, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Cookies, constituem o acordo completo entre você e a Vivenda Clara, substituindo entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.
Divisibilidade: caso qualquer disposição destes termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.
Renúncia: a não exigência do cumprimento de qualquer cláusula em determinada ocasião não representa renúncia ao direito de exigi-la futuramente.
Cessão: você não pode ceder os direitos decorrentes da sua reserva a terceiros sem autorização prévia da Vivenda Clara.
Comunicações: avisos formais devem ser enviados ao e-mail [email protected]. Comunicações da Vivenda Clara serão enviadas ao e-mail fornecido na reserva.

15. Alterações nestes termos

A Vivenda Clara pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Quando as alterações forem relevantes, notificaremos por e-mail os hóspedes com reservas ativas ou publicaremos aviso em destaque no site.

A data de vigência no topo deste documento indica quando a versão atual entrou em vigor. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação da versão revisada.

Recomendamos que você revise estes termos periodicamente para manter-se informado sobre eventuais mudanças.

16. Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou comunicações formais relacionadas a estes Termos e Condições:

E-mail: [email protected]
Telefone: +55 51 99648-3271
Endereço: Avenida Atlântica, 1560, Praia Grande, Torres — RS, CEP 95560-000